{"id":176,"date":"2015-08-19T15:26:18","date_gmt":"2015-08-19T13:26:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/?p=176"},"modified":"2022-05-09T08:51:22","modified_gmt":"2022-05-09T06:51:22","slug":"il-configuratore-commerciale-ed-il-buon-commesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/il-configuratore-commerciale-ed-il-buon-commesso\/","title":{"rendered":"Il configuratore commerciale e il buon commesso"},"content":{"rendered":"<p>Comporre ci\u00f2 che serve. Ecco riassunto in poche parole il compito di un configuratore commerciale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/Configuratore_commerciale.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"http:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/Configuratore_commerciale-213x300.jpg\" alt=\"Configuratore Commerciale\" width=\"213\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un configuratore commerciale pu\u00f2 essere definito efficace se grazie ad esso i clienti riescono a percepire ci\u00f2 che prima in negozio riusciva a trasmettergli un buon commesso della vecchia scuola.<br \/>\nMettere a suo agio il cliente. Non essere invasivo. Guidare facendo finta di essere guidato&#8230; Come posso aiutarla?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quello del \u201cbuon commesso\u201d \u00e8 un paradigma da tenere a mente quando ci si addentra nel campo della configurazione di prodotti\/servizi caratterizzati da un forte grado di adattabilit\u00e0 alle aspettative, stile, bisogni, necessari a soddisfare coloro i quali, contenti della composizione realizzata, gli parr\u00e0 poi lieve l\u2019ultima incombenza da espletare&#8230; passare a pagare in cassa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Da questo paradigma \u00e8 nato alla fine degli anni 90 uno dei migliori configuratori oggi presenti sul mercato. Mentre fu pi\u00f9 marginale il fatto che i due tizi che progettarono il sistema di configurazione venissero da esperienze di analisi e sviluppo di una certa importanza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A ben ricordare, il fattore chiave di successo fu principalmente dovuto al fatto che il committente del sistema di configurazione aveva le idee chiare riguardo cosa dovesse fare la sua azienda per venire incontro ai bisogni dei propri clienti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a id=\"qta=1\"><\/a>Pur avendo una dimensione industriale molto importante, il committente amava qualificare la sua impresa \u201cil pi\u00f9 grande artigiano d\u2019Europa\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pur producendo prodotti nell\u2019ordine di diverse centinaia di migliaia all\u2019anno, il quantitativo d\u2019ordine interessante a cui puntare doveva essere quello con quantit\u00e0 = 1<\/p>\n<blockquote><p><strong>Quantit\u00e0 = uno<\/strong> vuol dire unico. Unico vuol dire essere composto (configurato) in modo da essere adattato ai gusti di colui che poi alla fine svolge il compito pi\u00f9 vitale; passare a pagare in cassa.<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grazie al configuratore commerciale e ad internet, la bottega virtuale del pi\u00f9 grande artigiano d\u2019Europa pot\u00e9 espandersi arrivando a raccogliere ordini fin presso le case dei clienti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Poi&#8230; a generare la distinta base di produzione i cicli di lavoro, le istruzioni tecniche ed i programmi per i centri di lavoro CNC ci avrebbe pensato l\u2019altra faccia del sistema configuratore, quella rivolta alla produzione.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Perch\u00e9 \u00e8 vero e pure molto Made in Italy. <strong>Nei riguardi del contatto con i clienti bisogna rimanere artigiani<\/strong>, muoversi come i vecchi commessi di negozio. Perfetto! Ma poi il prodotto venduto va realizzato nei costi e tempi stabiliti. E&#8217; in questa fase che <strong>l\u2019artigiano deve cambiare volto divenendo industriale.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/comporre_a2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"http:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/comporre_a2-300x199.jpg\" alt=\"comporre_a2\" width=\"300\" height=\"199\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ma come \u00e8 possibile unire le apparentemente inconciliabili caratteristiche dell\u2019artigiano e dell\u2019industriale?<br \/>\nImplementando un sistema di classificazione delle informazioni <a href=\"http:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/architettura-configuratore-dal-codice-articolo-generazione-unistanza-sku#er-oggetti\">ispirato dalla teoria degli oggetti<\/a> in modo da creare le fondamenta su cui basare il motore di configurazione.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grazie ai dati provenienti dal sistema di configurazione il lotto economico tipico dell\u2019artigiano (quantit\u00e0=1) pu\u00f2 essere elaborato con logiche di <strong>similitudine produttiva.<\/strong> In questa maniera \u00e8 possibile abbattere i tempi di setup per le macchine e di apprendimento per le maestranze&#8230; e molto altro ancora.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il venditore artigiano e dietro il suo bancone il cuore produttivo industriale. <strong>Facce diverse e cooperanti della stessa medaglia.<\/strong><br \/>\nFantastico! Nel mondo dell&#8217;analisi ad oggetti questa cosa mi sembra che si chiami polimorfismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al netto della parolona polim&#8230;etcetera, quanto di tutto ci\u00f2 \u00e8 realmente presente nel vivere quotidiano delle imprese?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se chiedessimo a cento imprenditori, cos\u2019\u00e8 un sistema di configurazione? Novanta di loro (forse di pi\u00f9) con molta probabilit\u00e0 risponderebbero: trattasi di un software che sta nel nostro sito internet e che permette ogni tanto a qualcuno d\u2019inserire un ordine; spuntando una casellina qui e una casellina l\u00e0.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un pochino poco per chiamare lo \u201cspunta caselline\u201d configuratore&#8230; con la speranza poi che di \u201cordini artigiani\u201d con <strong>quantit\u00e0=1<\/strong> ne arrivino pochi. Altrimenti poi in produzione a gestirli son problemi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Come mai questa situazione?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">E\u2019 diversi anni che me lo chiedo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per quanto sono riuscito a capire gran parte del problema \u00e8 da imputarsi alla cultura di chi progetta i sistemi gestionali ERP. Un poco pi\u00f9 di coraggio e capacit\u00e0 di pensare per astrazioni al posto del solito 1+1=2 forse potrebbe aiutare.\u00a0 -e.g. Ho provato a raccontare questo tema con il post: <a href=\"http:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/sistema-erp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">stato dell\u2019arte e gap dei moderni sistemi ERP<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ad esempio, noi esseri umani classifichiamo le cose che ci circondano (oggetti) utilizzando <a href=\"http:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/architettura-configuratore-dal-codice-articolo-generazione-unistanza-sku\/\">un sistema intuitivo e naturale<\/a>. Bisogna che i computers, o meglio il software, o meglio ancora i progettisti del software, si adeguino alla nostra natura e non viceversa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una volta, parlo di 25 \u2013 30 anni fa, tutto ci\u00f2 era quasi impossibile per problemi di ordine tecnico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ma oggi non ci sono pi\u00f9 impedimenti tecnologici. Vado sul banale. Quando mi capita di leggere in un qualche manuale di \u201cbest practice\u201d, magari redatto da societ\u00e0 di consulenza \u201cdi pedigree\u201d, consigli come il suggerire la tecnica di costruire \u201ccodici parlanti\u201d di 24 o pi\u00f9 caratteri per codificare gli articoli di magazzino&#8230; m\u2019intristisco.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fosse solo il mio \u201cintristimento\u201d il problema&#8230; tira l\u00e0&#8230; c\u2019\u00e8 di peggio al mondo. Ma, a parte il mio intristimento. Se non si cambia la cultura alla base del sistema di classificazione degli oggetti, ben difficilmente i sistemi informatici saranno in grado di aumentare le possibilit\u00e0 offerte a chi fa impresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con buona pace del miglioramento della produttivit\u00e0 di cui oggi tanto si parla con un fiume di parole, nelle quali purtroppo annega il dettaglio costituito dal: \u201ccome effettivamente si pu\u00f2 recuperare produttivit\u00e0\u201d <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>rimanendo flessibili<\/strong><\/span>. Prendendo il meglio dal mondo artigiano e dal mondo industriale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tarare i mezzi per il raggiungimento del fine. Ricordando che la creativit\u00e0 \u00e8 nel nostro DNA.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/comporre_a3.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"http:\/\/www.expertconfigurator.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/comporre_a3-300x273.jpg\" alt=\"comporre_a3\" width=\"300\" height=\"273\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Rispettare e ascoltare con attenzione chi dice: \u201c<strong><em>abbiamo sempre fatto cos\u00ec<\/em><\/strong>\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Senza per\u00f2 aver paura di farsi avanti con un:\u00a0 <strong><em>ma se invece facessimo cos\u00e0?<\/em><\/strong> &#8230;magari portando il buon commesso di un negozio della vecchia scuola fin davanti alla porta di quel signore che si chiama cliente. Il vero proprietario di ogni azienda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019unico soggetto effettivamente decisore che pu\u00f2 decretare il successo oppure licenziare tutti.<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: right;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un configuratore commerciale si pu\u00f2 definire efficace, se grazie ad esso i clienti riescono a percepire ci\u00f2 che normalmente riusciva a trasmettergli un buon commesso di un negozio della vecchia scuola.<br \/>\nMettere a suo agio il cliente. Non essere invasivo. 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